Logistiek-KPI's draaien uiteindelijk om drie beloftes: op tijd, compleet en tegen aanvaardbare kosten. Lukt dat, dan zijn je klanten tevreden en je marge gezond. In dit artikel lopen we de KPI's voor logistiek langs die er echt toe doen. Wat een KPI is, lees je in wat is een KPI?.
Op tijd: leverbetrouwbaarheid
De belangrijkste logistieke KPI is leverbetrouwbaarheid: welk deel van je orders lever je op de afgesproken datum? Vaak wordt dit gecombineerd tot de OTIF-score (On Time In Full) — op tijd én compleet. Eén te late of onvolledige levering onthoudt een klant langer dan tien perfecte, dus deze KPI weegt zwaar.
Compleet: orderkwaliteit
- Orderjuistheid — hoeveel orders gaan foutloos de deur uit?
- Retourpercentage — hoeveel komt er terug, en waarom?
- Pickfouten — hoe vaak wordt het verkeerde product gepakt?
Voorraad-KPI's
- Voorraadrotatie — hoe vaak draait je voorraad per jaar om?
- Voorraadwaarde — hoeveel geld staat er "stil" in je magazijn?
- Nee-verkopen — hoe vaak is iets niet op voorraad?
Voorraad is een balans: te veel kost geld en ruimte, te weinig kost verkopen. De juiste rotatie houdt beide in toom.
Betaalbaar: kosten per zending
Tot slot de logistieke kosten per zending of per order. Stijgen die sneller dan je omzet, dan eet je logistiek stilletjes je marge op. Volg dit cijfer per periode en per vervoerder, zodat je ziet waar je kunt schaven.
Hoe dat in de praktijk uitpakt
Neem een groothandel in auto-onderdelen die duizenden orders per week de deur uit doet. De klanten, garages en werkplaatsen, klaagden steeds vaker over verkeerd of te laat geleverde onderdelen. De directie voelde dat er iets mis was in het magazijn, maar kon niet aanwijzen wát. De OTIF-score, op tijd én compleet, bleek rond de achtentachtig procent te liggen.
Op een logistiek dashboard dat het magazijnsysteem koppelde aan de gegevens van de vervoerders, werd het lek zichtbaar: de meeste pickfouten zaten bij één productgroep, kleine onderdelen die in het magazijn dicht bij elkaar lagen en makkelijk verwisseld werden. Niet het hele proces haperde, maar één specifieke hoek.
Door die artikelen anders weg te leggen en er een extra scancontrole op te zetten, daalden de pickfouten en kroop de OTIF-score richting zesennegentig procent. Eén te late of onvolledige levering onthoudt een klant langer dan tien perfecte, dus die paar procent tikte hard door in de tevredenheid.
Tegelijk hield het dashboard de kosten per zending per vervoerder bij. Zo zag de groothandel welke route sneller duurder werd dan de omzet groeide, en kon er tijdig geschoven worden. Hoe we die bronnen aan elkaar knopen, lees je bij onze koppelingen.
Veelgestelde vragen
Wat is OTIF precies?
OTIF staat voor On Time In Full: het deel van je orders dat op de afgesproken datum én compleet aankomt. Het combineert leverbetrouwbaarheid en orderkwaliteit tot één cijfer dat zwaar weegt in de klanttevredenheid.
Koppelt het aan ons WMS en de vervoerders?
Meestal wel. We sluiten aan op je ERP of WMS en de systemen van je vervoerders, zodat leverbetrouwbaarheid, pickfouten en kosten per zending automatisch op één scherm komen.
Zie ik waar de fouten precies zitten?
Ja. Je kunt inzoomen per productgroep, order of vervoerder, zodat je niet alleen ziet dát het misgaat maar ook wáár, vaak in één specifieke hoek van het magazijn.
Wat kost dit?
Een vaste prijs vanaf 495 euro, zonder licenties per gebruiker, en je data blijft in Europa. Meer cijfers om op te sturen vind je in 30+ KPI-voorbeelden.
Jouw logistiek-KPI's op één scherm
Deze cijfers zitten in je ERP, WMS en de systemen van je vervoerders. Wij koppelen die bij Slimmerik en zetten je logistieke KPI's op één actueel scherm — met AI-duiding die vertelt waar het misloopt. Vaste prijs, EU-data, geen licenties per gebruiker. Wij bouwen 'm, jij runt 'm. Meer cijfers vind je in 30+ KPI-voorbeelden; voor de werkvloer zie productie-dashboard & KPI's. Of vraag een dashboard laten maken.