Op zoek naar concrete KPI-voorbeelden? Hieronder vind je meer dan dertig KPI's, netjes gegroepeerd per afdeling. Zie het als een menukaart: je hoeft ze niet allemaal te volgen. Kies er per onderdeel een paar die kloppen bij jouw doel. Wat een KPI precies is, lees je in de gids wat is een KPI?.
Financiële KPI's
- Omzet (per maand, per product, per klant)
- Brutomarge — wat houd je over na inkoop?
- Cashflow — wat komt er echt binnen en gaat eruit?
- Werkkapitaal — kun je aan je verplichtingen voldoen?
- Debiteurentermijn (DSO) — hoe snel betalen klanten?
- Break-evenpunt — bij welke omzet draai je quitte?
De financiële cijfers die er echt toe doen, lichten we verder uit in financiële KPI's die er echt toe doen.
Sales-KPI's
- Conversie van offerte naar order
- Gemiddelde orderwaarde
- Aantal nieuwe klanten per maand
- Omzet uit bestaande vs. nieuwe klanten
- Verkoopcyclus — hoelang duurt een deal?
Marketing-KPI's
- Kosten per lead
- Kosten per nieuwe klant (CAC)
- Websitebezoekers en terugkerende bezoekers
- Conversieratio van de website
- Rendement per kanaal (advertenties, e-mail, organisch)
Klantenservice-KPI's
- Eerste reactietijd
- Oplostijd
- Klanttevredenheid (CSAT) of NPS
- Aantal terugkerende klachten
Operatie & productie-KPI's
- Doorlooptijd — van bestelling tot levering
- Leverbetrouwbaarheid — op tijd én compleet
- Uitval / foutpercentage
- Bezettingsgraad van mensen of machines
- Voorraadrotatie
Webshop-KPI's
- Conversieratio
- Gemiddelde orderwaarde (AOV)
- Retourpercentage
- Winkelwagenverlaters
- Omzet per bezoeker
Hoe kies je hieruit?
Ga niet alles tegelijk meten. Pak per afdeling de twee of drie KPI's die het dichtst bij je doel liggen en begin daar. In welke KPI's moet je bijhouden? helpen we je knopen doorhakken, en in KPI's opstellen: stappenplan maak je ze meetbaar.
Alles op één scherm
Zodra je je KPI's hebt gekozen, wil je ze niet in vijf losse tabbladen bijhouden. Wij bouwen bij Slimmerik een dashboard dat deze cijfers rechtstreeks uit je eigen systemen haalt en op één overzicht zet — met AI-duiding erbij in gewone taal. Vaste prijs, EU-data, geen licenties per gebruiker. Bekijk dashboard laten maken.