"Welke KPI's moet ik bijhouden?" is misschien wel de meest gestelde vraag over cijfers. Het verrassende antwoord: minder dan je denkt. Meer KPI's voelt grondig, maar leidt vooral tot dashboards die niemand opent. In dit artikel help je jezelf naar een handvol cijfers die er echt toe doen. Twijfel je nog wat een KPI is? Begin bij wat is een KPI?.
Waarom minder beter is
Bij twintig indicatoren weet niemand meer waar hij op moet letten. Bij vijf wél. Focus zorgt dat je afwijkingen sneller ziet en dat je team dezelfde taal spreekt. Cijfer-overload is geen teken van controle, maar van gebrek aan keuze.
Begin bij je grootste doel
Stel jezelf één vraag: wat is dit jaar het belangrijkste dat moet lukken? Groei, marge, meer terugkerende klanten? Je KPI's kies je vervolgens omdat ze dát doel het beste voorspellen. Alles wat daar niet aan raakt, mag (voorlopig) weg.
Kies uit deze vier hoeken
Voor de meeste mkb-bedrijven werkt een set met één of twee KPI's uit elk van deze hoeken:
- Geld — bijvoorbeeld cashflow of brutomarge (zie financiële KPI's).
- Klanten — bijvoorbeeld nieuwe klanten of klanttevredenheid.
- Verkoop — bijvoorbeeld conversie of gemiddelde orderwaarde.
- Werk — bijvoorbeeld doorlooptijd of leverbetrouwbaarheid.
Een langere keuzelijst vind je in 30+ KPI-voorbeelden.
De test: doe je er iets mee?
Loop je shortlist langs met één vraag per KPI: als dit cijfer verandert, doe ik dan iets anders? Is het antwoord nee, dan is het geen KPI maar een weetje. Houd alleen de cijfers over waar een actie aan hangt. Hoe je ze meetbaar maakt, staat in KPI's opstellen: stappenplan.
Je gekozen KPI's op één scherm
Heb je je vijf cijfers gekozen? Dan wil je ze niet handmatig bijhouden. Wij bouwen bij Slimmerik een dashboard dat precies jouw KPI's uit je eigen systemen haalt en overzichtelijk toont, met AI-duiding erbij. Vaste prijs, EU-data, geen gedoe met licenties. Wij bouwen 'm, jij runt 'm. Bekijk dashboard laten maken.